培訓(xùn)
設(shè)備到客戶處后，我司會派一名工程師和設(shè)備一起到達(dá)，并對客戶相關(guān)部門操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，一般免費培訓(xùn)2-3人。培訓(xùn)時間：5-7天（根據(jù)客戶具體情況可靈活安排）。
設(shè)備銷售至客戶處一年內(nèi)，客戶受培訓(xùn)人員如果有離職的情況或者其他特殊情況而又需要重新進(jìn)行培訓(xùn)的話，我司也將派工程師到貴公司免費進(jìn)行強化培訓(xùn)！
保修期內(nèi)可以根據(jù)客戶的需求到我司深圳工廠進(jìn)行培訓(xùn)，我司可以視情況安排住宿等相關(guān)事宜。
售后服務(wù)及保修
設(shè)備從驗收合格后一年保修，終身維護(hù)。
其中：保修期內(nèi)，所有零部件包換；保修期滿后，可通過保固協(xié)議提供維修服務(wù)，只收取配件成本費用。因非質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品損壞，費用由用戶自行承擔(dān)。
客戶服務(wù)部24小時響應(yīng)客戶訴求，一般問題電話解決，電話不能解決的問題在正情況下12小時到達(dá)現(xiàn)場。如屬于配件問題需要更換，48小時可以解決問題確保生產(chǎn)檢測！
對客戶的軟件免費終身升級，確保軟件版本的最新及功能的完善。
不定期的對客戶進(jìn)行電話回訪和到客戶處回訪，及時與客戶溝通并改進(jìn)相關(guān)問題！
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